Gestão de comunidades mediadas pela internet: uma perspectiva de ciclo de vida

Resumo

A partir de uma revisão de literatura, este artigo desenvolve evidências teóricas sobre a atuação de equipes gestoras durante a evolução de comunidades mediadas pela Internet (CMI) nos estágios de idealização, criação, crescimento, maturidade, transformação e encerramento. O objetivo é propor um conjunto de ações para que as equipes gestoras desenvolvam soluções para problemas práticos de suas comunidades, com atenção especial ao imperativo da sustentabilidade. Como resultado, estimam-se correlações entre ações gerenciais e a trajetória de vida e morte de CMIs, e espera-se que estudos próximos desenvolvam verificações empíricas a respeito dessas proposições em uma variedade de comunidades. Os resultados contribuem para a base teórica dos estudos sobre CMIs, cujos aspectos de gestão parecem contrapor-se ao voluntarismo estrito típico das caracterizações sociológicas sobre comunidades. Em particular, introduzem-se elementos gerenciais aos estágios do ciclo de vida de CMIs.