ESTUDO DESCRITIVO DA QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NO PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO

Resumo

O valor da informação é consenso atualmente, porém a maior parte das iniciativas das empresas valoriza apenas a tecnologia, e não o gerenciamento da informação. Uma forma de fazer este gerenciamento é conhecendo a qualidade da informação (QI). Este artigo faz um estudo com o objetivo de descrever a QI medida em situações de planejamento da produção. O método utilizado para a realização deste trabalho foi dividido em três etapas: revisão bibliográfica, aplicação de dois questionários e análise das respostas. Foram analisadas duas importantes etapas do planejamento da produção (planejamento mestre e planejamento detalhado da produção), para avaliação da qualidade das informações utilizadas por profissionais que participam na elaboração ou que dependem deste planejamento. A QI pode ser medida através de dimensões específicas, que apontam o quanto a informação atende às necessidades dos usuários ou consumidores de informação. Como resultados foram encontrados valores pouco acima das médias (intermediários) para a QI, mostrando oportunidades para melhorias.