REQUISITOS DE IMPLANTAÇÃO DO QFD E RECOMENDAÇÕES PARA REDUZIR DIFICULDADES DE USO: Análise da Literatura Utilizando o Método AHP

Resumo

O QFD é um importante método para o desenvolvimento de produtos. Este método traduz e identifica os principais requisitos dos clientes em especificações de projeto, desdobrando estas especificações para cada etapa do processo de desenvolvimento de um produção ou serviço. Entretanto, a literatura destaca várias dificuldades enfrentadas pelos usuários do método na implantação do QFD. Buscando inicialmente entender estas dificuldades está sendo realizada uma pesquisa bibliográfica que busca identificar as dificuldades, recomendações e pré-requisitos do uso do QFD. Especificamente neste artigo é apresentado o uso do AHP (Analytic Hierarchy Process), visando auxiliar na identificação das principais dificuldades, requisitos e recomendações do QFD. Futuramente esta análise será importante nas demais etapas desta pesquisa que busca estudar meios de minimizar algumas destas dificuldades.