COMO A COMPREENSÃO DA DEMANDA APOIA A INOVAÇÃO EM EMPRESAS INDUSTRIAIS?

Resumo

A compreensão da demanda, a partir da observação dos hábitos de consumo, é uma prática comum das empresas que atuam nos elos finais das cadeias produtivas. Entretanto, recentemente, a observação das práticas das empresas situadas nas etapas intermediárias da cadeia produtiva permite perceber que estas estão procurando enxergar além de seus mercados diretos. Estas práticas revelam que os movimentos das empresas diferem em função de diversas variáveis, tais como a indústria, porte das empresas, e outros. As intenções ultrapassam a renovação de estratégias comerciais; e parecem relacionar-se à possibilidade de, a longo prazo, participar da evolução da indústria, apoiadas no processo de aprendizagem contínuo e nas competências adquiridas para compreender as necessidades dos clientes. Assim, apesar das diferenças na atuação junto ao mercado final, supõe-se que a economia contemporânea venha encontrando uma situação com teorias pouco estruturadas para explicar tanto a busca pelo aprendizado próximo ao usuário, quanto as perspectivas das indústrias que operam transformações ou manufaturam produtos. Neste sentido, este trabalho pretende se aprofundar na agenda de pesquisa organizada acerca da inovação e construção de competências, procurando aprimorar um quadro analítico que amplie o entendimento destes processos, relacionamentos, e investigando as práticas e os padrões mais freqüentes no esforço de compreensão da demanda final. Os referenciais adotados para desenvolvimento da proposta apoiam-se na Visão Baseada em Recursos (VBR), e nas abordagens que explicam o desempenho competitivo a partir do emprego de seus recursos. As práticas de empresas industriais orientadas para a compreensão da demanda ilustrarão o quadro analítico mencionado.