Implementação de Indicadores de Desempenho na Gestão de Estoque: Um Estudo de Caso em uma Organização Militar do Exército Brasileiro

Resumo

As organizações militares que compõem as Forças Armadas do Brasil, em especial o Exército Brasileiro, necessitam gerir recursos e materiais prezando sempre pela eficiência administrativa. Para garantir o cumprimento da missão institucional é necessária a utilização de técnicas de gerenciamento das atividades-meio permitindo a manutenção do nível operacional. O objetivo geral deste artigo foi implementar indicadores de desempenho (KPI’s) como uma ferramenta para a gestão de estoque de gêneros alimentícios do 4º Batalhão de Aviação do Exército, comparando os resultados obtidos antes das medidas de melhoria contínua com o cenário encontrado após essas. Para tanto, foi utilizado o estudo de caso como metodologia, de maneira a proporcionar maior imersão nas atividades de rotina ligadas ao processo de suprimento, como recebimento, armazenamento, distribuição e preparo. Especial atenção foi dedicada à escolha dos indicadores de modo que melhor representassem a estrutura e objetivos da organização, uma vez que se difere das organizações comerciais por não realizar a venda de produtos. Constatou-se que a utilização de indicadores de desempenho foi crucial para a identificação das falhas no processo de gerenciamento de estoque e possibilitou a otimização dos processos, destacando-se a melhoria obtida na acuracidade de estoque, o maior gargalo do processo.