Estruturação de um modelo de avaliação de desempenho para a gestão de estoque: estudo de caso na Novocen Comércio de Gêneros Alimentícios Ltda

Resumo

A competitividade de mercado faz com que as empresas busquem novas maneiras de mensurar e avaliar seu desempenho, e considerem diversos elementos neste processo. Nesse contexto surge a seguinte pergunta de pesquisa: Quais indicadores de desempenho devem ser adotados para medir o desempenho organizacional da gestão de estoques de um supermercado? Para responder a essa questão emerge o objetivo desse trabalho que consiste em estruturar um modelo de avaliação de desempenho para a empresa Novocen Comércio de Gêneros Alimentícios Ltda. que considere o contexto decisório. O instrumento de intervenção utilizado foi a Metodologia Multicritério de Apoio a Decisão Construtivista - MCDA-C. A partir da estruturação do modelo foi possível a elaboração de 24 descritores de desempenho a serem considerados para uma gestão de estoques. Palavras-chave: Avaliação de Desempenho Organizacional. Gestão de Estoques. Metodologia Multicritério de Apoio a Decisão Construtivista - MCDA-C.