Produtividade e qualidade em manutenção: um enfoque de R.H.

Resumo

Este trabalho visa demonstrar que a planificação, implantação e operacionalidade dos programas de produtividade e qualidade em serviços de manutenção, além das variáveis de processo e tecnológicas possuem fortes fatores psico-sociais que, adequadamente tratados por Recursos Humanos (R.H.) de forma sistêmica, aumentarão consideravelmente suas chances de sucesso.