Gaia, Silvia, Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR, Brasil

• v. 7, n. 4 (2011) - Artigos Originais
  QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE TEÓRICA SOBRE AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
  Resumo  PDF

Revista Gestão Industrial

ISSN: 1808-0448