Erdmann, Rolf Hermann, Universidade Federal de Santa Catarina, Brasil

• v. 9, n. 4 (2013) - Artigos Originais
  LEAN SERVICE: APLICAÇÃO DO MAPEAMENTO DO FLUXO DE VALOR EM UMA ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS
  Resumo  PDF

Revista Gestão Industrial

ISSN: 1808-0448