Júnior, Noel Torres, Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG – Belo Horizonte, Brasil

• v. 5, n. 2 (2009) - Artigos Originais
  OS PAPÉIS DO CLIENTE NOS SERVIÇOS: UMA DISCUSSÃO ACERCA DAS POSSIBILIDADES DE PARTICIPAÇÃO DO CLIENTE NA CRIAÇÃO DE VALOR E MELHORIA DA QUALIDADE
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Revista Gestão Industrial

ISSN: 1808-0448