Sant' Anna, Luiz Carlos, Faculdade Integrada de Santa Maria – FISMA, Brasil
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v. 6, n. 2 (2010) - Artigos Originais
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS PRESTADOS NA ÁREA EDUCACIONAL ATRAVÉS DO MODELO SERVQUAL
Resumo PDF
Revista Gestão Industrial
ISSN: 1808-0448