Santos, Inêz Manuele dos, Faculdade Boa Viagem – FBV, Brasil

• v. 4, n. 2 (2008) - Artigos Originais
  ADIÇÃO DE UMA NOVA PERSPECTIVA AO BSC PARA AVALIAR O SGQ EM EMPRESAS DE SERVIÇOS CERTIFICADAS COM A NORMA ISO 9001:2000
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Revista Gestão Industrial

ISSN: 1808-0448