Medeiros, Denise Dumke de, Universidade Federal de Pernambuco – UFPE, Brasil
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v. 4, n. 2 (2008) - Artigos Originais
ADIÇÃO DE UMA NOVA PERSPECTIVA AO BSC PARA AVALIAR O SGQ EM EMPRESAS DE SERVIÇOS CERTIFICADAS COM A NORMA ISO 9001:2000
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Revista Gestão Industrial
ISSN: 1808-0448