ANÁLISE DO RELACIONAMENTO ENTRE A GESTÃO DO CONHECIMENTO E AS PRÁTICAS PARA MELHORIA DA QUALIDADE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE ALTA TECNOLOGIA

Resumo

Este artigo pretende evidenciar a relação existente entre gestão do conhecimento e as práticas de qualidade a fim de comprovar como está caracterizado todo o processo de gestão do conhecimento anterior à implantação de técnicas de qualidade. O trabalho foi desenvolvido através de um estudo de caso em profundidade cuja coleta de dados ocorreu por meio de entrevista semi-estruturada aplicada em uma empresa integrante ao parque tecnológico da cidade de São Carlos/SP.