KMAUDITBR: UMA FERRAMENTA PARA DIAGNÓSTICO E AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

Resumo

Muito se tem pesquisado e discorrido sobre a importância desempenhada pelo conhecimento nas organizações. Diante de um cenário de grande complexidade no mundo corporativo e na sociedade em geral, observamos que fenômenos econômicos e sociais, de alcance mundial, são responsáveis pela reestruturação do ambiente de negócios. A globalização da economia, e, sobretudo a dinâmica oferecida pelas tecnologias da informação e da comunicação (TIC’s), apresentam uma realidade da qual as organizações modernas não podem lutar contra. É nesse contexto que a Gestão do Conhecimento (Knowledge Management) se transforma em um valioso recurso estratégico. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento representam o mais novo desafio a ser enfrentado pelas empresas. Os sistemas de gestão do conhecimento (KMS – Knowledge Management Systems) buscam oferecer uma estrutura para impulsionar o compartilhamento do capital intelectual da organização de forma que os recursos investidos em tempo e tecnologia sejam efetivamente utilizados. Com o objetivo de propor uma infra-estrutura de diagnóstico e auditoria que permitisse avaliar a situação atual dos processos e atividades de uma organização foi desenvolvida a ferramenta KMAuditBr. O objetivo desta ferramenta é o de proporcionar uma abordagem qualitativa para a avaliação das atividades e processos de Gestão do Conhecimento (GC) internos à organização.