A CONTRIBUIÇÃO DOS CONTROLES INTERNOS PARA A EFICÁCIA E EFICIÊNCIA DA GESTÃO OPERACIONAL: UM ESTUDO DE CASO.

Resumo

RESUMO: Os controles internos são fundamentais para o bom gerenciamento das
organizações, entende-se como sendo um bom controle interno aquele que ofereça
informações seguras para a tomada de decisões e ajude o empresário a preservar seu
patrimônio, evitando erros e fraudes por parte de seus colaboradores. Esta pesquisa objetivou
demonstrar a importância dos controles internos para a eficiência e a eficácia da gestão
operacional. A metodologia utilizada foi uma pesquisa qualitativa-descritiva baseada num
estudo de caso. Constatou-se que a empresa caso, apresentava um sistema de controle interno
frágil e que necessitava de melhorias, logo estas foram desenvolvidas, sugeridas e aplicadas.
A implantação de controles internos é de fundamental importância para que as organizações
atinjam seus resultados na forma mais segura e otimista possível.
Palavras chave: Controles Internos. Gestão operacional. Preservação do Patrimônio. Eficiência e eficácia
operacional.