ESTRUTURAÇÃO DE UM MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PARA A GESTÃO DE ESTOQUE: ESTUDO DE CASO NA NOVOCEN COMÉRCIO DE GÊNEROS ALIMENTÍCIOS LTDA

Resumo

A competitividade de mercado faz com que as empresas busquem novas maneiras de mensurar e avaliar seu desempenho, e considerem diversos elementos neste processo. Nesse contexto surge a seguinte pergunta de pesquisa: Quais indicadores de desempenho devem ser adotados para medir o desempenho organizacional da gestão de estoques de um supermercado? Para responder a essa questão emerge o objetivo desse trabalho que consiste em estruturar um modelo de avaliação de desempenho para a empresa Novocen Comércio de Gêneros Alimentícios Ltda. que considere o contexto decisório. O instrumento de intervenção utilizado foi a Metodologia Multicritério de Apoio a Decisão Construtivista - MCDA-C. A partir da estruturação do modelo foi possível a elaboração de 24 descritores de desempenho a serem considerados para uma gestão de estoques.
Palavras-chave: Avaliação de Desempenho Organizacional. Gestão de Estoques. Metodologia Multicritério de Apoio a Decisão Construtivista - MCDA-C.