Silva, Luan Carlos Santos, Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR, Brasil
-
v. 7, n. 4 (2011) - Artigos Originais
QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA ANÁLISE TEÓRICA SOBRE AS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
Resumo PDF
Av. Sete de Setembro, 3165 - Rebouças CEP 80230-901 - Curitiba - PR - Brasil