A contribuição dos controles internos para a eficácia e eficiência da gestão operacional: um estudo de caso.

Resumo

RESUMO: Os controles internos são fundamentais para o bom gerenciamento das organizações, entende-se como sendo um bom controle interno aquele que ofereça informações seguras para a tomada de decisões e ajude o empresário a preservar seu patrimônio, evitando erros e fraudes por parte de seus colaboradores. Esta pesquisa objetivou demonstrar a importância dos controles internos para a eficiência e a eficácia da gestão operacional. A metodologia utilizada foi uma pesquisa qualitativa-descritiva baseada num estudo de caso. Constatou-se que a empresa caso, apresentava um sistema de controle interno frágil e que necessitava de melhorias, logo estas foram desenvolvidas, sugeridas e aplicadas. A implantação de controles internos é de fundamental importância para que as organizações atinjam seus resultados na forma mais segura e otimista possível. Palavras chave: Controles Internos. Gestão operacional. Preservação do Patrimônio. Eficiência e eficácia operacional.