Teoria das filas aplicada ao caso: porto de Itajaí-SC

Resumo

Com o fortalecimento e melhor preparo das instituições, o Brasil se encontra na rota do crescimento com sustentabilidade devido às exportações, permitindo um PIB em crescimento. Esta é uma evidência de que a economia brasileira está mais aberta e preparada para o comércio internacional do que em anos anteriores e necessita de estudos aprofundados sobre formas de se melhorar o serviço oferecido, dentre eles, o serviço portuário. Diante da importância do tema e da carência de literatura sobre o assunto, o presente trabalho tem por objetivo aplicar a Teoria das Filas, uma das ferramentas da Pesquisa Operacional, no Porto de Itajaí (SC) de modo a analisar as características de atendimento aos navios que ali atracam e identificar possíveis melhorias.