Influências no processo de compra dos mercados consumidores e dos mercados empresariais
Resumo
O estudo em questão relata as principais influências, que direta ou indiretamente determinam o comportamento de compra dos mercados consumidores e dos mercados empresariais. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica, com intuído de obter um maior conhecimento a cerca dessas influências. Desta maneira, através da literatura revista, conclui-se que as compras individuais são mais motivacionais e baseadas em expectativas de consumo. Já as compras empresariais são estabelecidas com base na necessidade, além de identificar, avaliar e escolher, entre as marcas e os fornecedores disponíveis, ou seja, é mais racional, em se comparar as compras individuais.
Palavras-chave
influências, expectativas, necessidades.
Texto completo:
PDFReferências
BOONE, L.E.; KURTZ, D.L. Marketing Contemporâneo. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998.
CHURCHILL, G.A.JR.; PETER, J.P. Marketing: criando valor para os clientes. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2000.
COBRA, M. Administração de Marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1992.
KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2000.
SANDHUSEN, R.L. Marketing Básico. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2003.
SCHIFFMAN, L.G.; KANUK L.L. Comportamento do Consumidor. 6. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
SOLOMON, M.R. O comportamento do Consumidor. 5. ed. São Paulo: Bookman, 2002.
Este obra está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional.