CONSTRUÇÃO DE UM MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO PARA A GESTÃO FINANCEIRA DE UMA EMPRESA DE INFORMÁTICA

Resumo

O objetivo deste trabalho consiste em construir um modelo de avaliação de desempenho para apoiar o diretor administrativo e financeiro da empresa Seprol Computadores e Sistemas Ltda na gestão financeira da organização. Este estudo de caráter exploratório, realizado por meio de um estudo de caso, fez uso da abordagem qualitativa, na fase de estruturação do modelo, e quantitativa, na fase de avaliação. A Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) foi o instrumento de intervenção escolhido para desenvolver o modelo, uma vez que é capaz de identificar os elementos a serem avaliados, mensurar esses elementos, integrar essas avaliações individuais e gerar ações de aperfeiçoamento para aqueles elementos que apresentam um desempenho aquém do esperado. A partir do modelo construído foi possível: (i) identificar os 30 indicadores de desempenho (20 financeiros e 10 não-financeiros) que compõem o modelo a ser utilizado para avaliar o desempenho da gestão financeira da empresa; (ii) identificar as três grandes dimensões que serão avaliadas: resultado (liquidez e rentabilidade); estrutura de capital (fontes e aplicações) e políticas (almoxarifado e crédito); (iii) construir escalas ordinais e cardinais para cada indicador do modelo; (iv) avaliar o status quo da organização em 32 pontos, em uma escala de 0 a 100, que se configura aquém da expectativa; (v) identificar os indicadores com desempenho comprometedor na organização; e, (vi) demonstrar o processo de gerenciamento do desempenho, ao propor uma ação estratégica que, caso seja implantada, virá por elevar sua avaliação para 54 pontos.