A LOGÍSTICA REVERSA DAS CÁPSULAS DE CAFÉ EXPRESSO

Resumo

A Logística reversa planeja, opera e controla as informações correspondentes do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo através dos Canais de Distribuição Reversos, agregando-lhes valor econômico, ecológico, legal, e entre outros. As cápsulas de café expresso tornaram-se uma alternativa de consumo rápido e prático, atraindo a atenção dos consumidores. Há uma grande preocupação com os resíduos pós-consumo gerados pelas cápsulas, uma vez que o seu descarte incorreto pode acarretar em vários problemas ambientais. O plástico e o alumínio são materiais que demoram muito para se decompor na natureza, necessitando de um processo de reciclagem de modo a reduzir o impacto ambiental. O presente trabalho analisou os hábitos de consumo dos consumidores de café em cápsula. Ao passo que, também, procurou identificar como é realizada a logística reversa das cápsulas de café expresso em determinadas instituições e quais são os hábitos das pessoas que utilizam máquinas de café em suas residências. O objetivo deste trabalho foi analisar o funcionamento da logística reversa das cápsulas de café nas empresas, identificando a principal falha das organizações ao divulgar seus processos de logística reversa e averiguando como esta interfere no meio ambiente. Para que se alcançasse os objetivos propostos utilizou-se uma metodologia qualitativa. Identificou-se que o principal motivo do descarte incorreto é o desconhecimento do processo reverso por parte dos consumidores das cápsulas de café expresso.