A Percepção das Chefias e Subordinados em Relação as Condições Capacitadoras para a Gestão do Conhecimento em uma Instituição de Ensino Superior

Resumo

A criação do conhecimento organizacional é resultado da interação entre o conhecimento tácito e explícito, ou seja, a interação entre as experiências, habilidades, tecnologias e processos organizacionais resultam em melhorias e inovações dos produtos e/ou serviços. O objetivo desta pesquisa foi avaliar as condições capacitadoras para a criação do conhecimento organizacional na visão dos chefes e servidores da Universidade Estadual do Oeste do Paraná. A população da pesquisa foram as chefias e os servidores do campus de Cascavel, composta de 21 e 157 pessoas, respectivamente. O instrumento de coleta de dados foi um questionário contendo questões relacionadas às condições capacitadoras no processo de criação do conhecimento organizacional. A partir dos resultados da pesquisa constatou-se que a missão, visão e as metas não estão sendo compartilhadas de maneira adequada, principalmente entre os servidores. A comunicação foi o fator que apresentou os maiores resultados críticos. Comparando os resultados em todos os fatores analisados, as respostas dos servidores foram as mais insatisfatórias.