Marketing no Segmento Odontológico: Um Estudo de Caso em uma Empresa do Setor

Resumo

Este artigo apresenta um estudo de caso, realizado em uma empresa de Pato Branco, que comercializa produtos e equipamentos odontológicos no Mato Grosso e sul do país, cujos objetivos são levantar ações de Marketing praticadas pela empresa; identificar o perfil do consumidor do segmento odontológico; e identificar o nível de satisfação dos consumidores de produtos odontológicos. O estudo deu-se através de uma pesquisa de campo realizada através de entrevista semi-estruturada com o nível estratégico da organização objeto de estudo, ou seja, com a sócia-gerente e questionários respondidos pelos clientes.